Nuestros casos de éxito

Mejora en la experiencia del cliente

Evaluación de la experiencia de compra

Cadena multinacional de ropa con más de 50 tiendas en España.
Contratación de AttitudeMKT para evaluar la experiencia de compra.

Visitas misteriosas de consultores

Obtención de insights valiosos sobre la percepción de los clientes.
Evaluación del servicio, calidad de productos y disposición de locales.

Implementación de mejoras significativas

Aumento de la satisfacción del cliente en un 28%.
Incremento de las ventas por encima del 17%.
Control directo de la experiencia del usuario en puntos de venta.

Desarrollo de nuevos productos

Pruebas de producto para evaluar prototipos

Consumidores probaron dispositivos sin conocer la marca.
Feedback honesto sobre funcionalidad, diseño y usabilidad.

Información crucial para ajustes

Realización de ajustes basados en el feedback.
Lanzamientos exitosos al mercado.

Optimización de experiencias de marketing

Implementación de encuestas anónimas en empresa líder del sector alimentación

Evaluación de la eficacia de campañas publicitarias.
Opiniones sinceras de consumidores.

Optimización de estrategias de marketing

Aumento de relevancia de campañas.
Incremento del impacto publicitario.
Mejora del 25% en la percepción final.

Experiencia de usuario

Encargo de una empresa del sector financiero

Mejora de la experiencia de los clientes en servicios bancarios.

Metodologías utilizadas

Encuestas anónimas.
Visitas misteriosas.

Áreas de mejora identificadas

Atención al cliente.
Procesos de solicitud de servicios.
Funcionalidad de las plataformas digitales.

Resultados obtenidos

Incremento del 22% en la satisfacción del cliente.
Incremento del 19% en la retención de usuarios.

Eficiencia de procesos

Evaluación de calidad del servicio sector salud

Utilización de encuestas anónimas.
Análisis de datos.

Identificación de problemas

Gestión de citas.
Tiempos de espera.
Atención personalizada.

Implementación de mejoras

Aumento del 30% en satisfacción de pacientes.
Reducción del 18% en tiempos de espera

Lanzamiento de nuevos productos

Optimización del lanzamiento de productos

Pruebas de producto.
Análisis de mercado.

Ajustes antes del lanzamiento

Basado en datos y feedback directo.

Tasa de éxito del 40% en adopción

Incremento del 25% en ventas en el primer año.

Metodologías eficaces

Mejoras significativas en diversos sectores.